Häufig gestellte fragen
Sind Kinder unter 6 Jahren kostenlos?
Im Rahmen des Aufenthalts über nachten bis zu 2 Kinder unter 6 Jahren kostenlos.
Wann muss der gebuchte Aufenthalt bezahlt werden? Bieten Sie die Möglichkeit einer Ratenzahlung an? Ist eine Zahlung vor Ort möglich?
Der Aufenthalt muss innerhalb von 2 Tagen nach Bearbeitung der verbindlichen Buchung bezahlt werden; bei Buchungen am Anreisetag oder 1 Tag vor der Anreise muss die Zahlung innerhalb von 4 Stunden nach der Buchung erfolgen. Die Zahlungsanweisung ist stets Bestandteil der Buchungsbestätigung. Alle Aufenthalte werden im Voraus per Kreditkarte oder Online-Überweisung bezahlt, sodass die Zahlung innerhalb weniger Minuten der Buchung zugeordnet wird. Eine Zahlung vor Ort wird nur in Ausnahmefällen angeboten und muss mit der Buchungsabteilung vereinbart und genehmigt werden. Bei Buchungen, bei denen der Anreisetag mehr als 30 Tage in der Zukunft liegt, kann auch eine Aufteilung der Zahlung in zwei Raten zu je 50 % vereinbart werden.
Ist es möglich, den Erholungszuschuss des Arbeitgebers für den Aufenthalt in Anspruch zu nehmen? Bieten Sie auch die Möglichkeit an, den Zuschuss für zwei Personen in einem Zimmer in Anspruch zu nehmen?
Bei allen Aufenthalten mit einer Dauer von mindestens 2 Nächten hat der Kunde Anspruch auf die Inanspruchnahme des Erholungszuschusses, sofern sein Arbeitgeber die Voraussetzungen erfüllt, unter denen der Erholungszuschuss in Anspruch genommen werden kann. Ebenso akzeptieren unsere Hotels auch andere Formen der Inanspruchnahme von Erholungszuschüssen in Form von Vorteilskarten oder Gutscheinen. Bitte informieren Sie sich bei der Buchung stets im Voraus über bestehende Kooperationen mit Vorteilsprogrammanbietern. Wenn Sie daran interessiert sind, den Erholungszuschuss für zwei Personen im Rahmen einer Buchung für ein Zimmer in Anspruch zu nehmen, informieren Sie sich bitte noch vor der eigentlichen Buchung über die Abwicklungsmöglichkeiten.
Bietet das Hotel auch Mahlzeiten für Gäste mit verschiedenen Unverträglichkeiten an?
In den Trinity-Hotels liegt uns Ihre vollste Zufriedenheit am Herzen. Deshalb haben wir großen Wert darauf gelegt, ein breit gefächertes Buffetangebot zusammenzustellen, das auch vegetarische und vegane Gerichte sowie gluten- und laktosefreie Optionen umfasst. Ganz gleich, ob Sie Vegetarier oder Veganer sind oder eine Gluten- oder Laktoseunverträglichkeit haben – wir sind für Sie da, um Ihnen köstliche Gerichte zu servieren, die Ihren Vorlieben und Bedürfnissen entsprechen.
Bietet das Hotel Kinderbetten an?
Gerne stellen wir Ihnen ein Kinderbett für Kinder bis einschließlich 3 Jahre zur Verfügung. Geben Sie diesen Wunsch einfach bei der Buchung gegenüber dem Buchungsmitarbeiter an oder vermerken Sie ihn in den Anmerkungen zu Ihrer Buchung.
Ab wann kann man am Anreisetag einchecken? Können wir schon vor dem Einchecken ins Hotel kommen und die Dienstleistungen des Hotels in Anspruch nehmen?
In der Sommersaison ist der Check-in ab 15:00 Uhr möglich. Sollten Sie früher im Hotel ankommen, können Sie bereits ab 12:00 Uhr einige der Hoteldienstleistungen in Anspruch nehmen, beispielsweise den Außenbereich des Hotels, den Eintritt in den Aquapark Senec oder die Wellnessbereiche des Hotels, sowie ein leckeres Mittagessen oder ein Getränk genießen.